Información legal · mensajeriajuniorexpress.com
Política de privacidad
Última actualización:
Índice · Estás en:
1.Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en mensajeriajuniorexpress.com es GRUPO JUNIOR S.L. (CIF B67710723), que opera con el nombre comercial Junior Express (Mensajería Junior Express).
- Domicilio: Avenida del Manzanares 146, local, 28019 Madrid
- Teléfonos: 910 844 460 y 663 392 961
- Email: juniorexpressmadrid@gmail.com
Junior Express no ha designado un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir al email anterior.
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2.Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
Solo pedimos los datos que hacen falta para cada gestión. En los formularios se indica qué campos son obligatorios.
| Finalidad | Datos | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Tramitar y ejecutar tu envío (marítimo o aéreo), incluidas la documentación aduanera y la facturación | Del remitente: nombre, apellidos, documento de identidad, email, teléfono y dirección. Del destinatario: nombre, apellidos, documento de identidad, email, teléfono, dirección y país. Del envío: contenido, valor declarado, peso, medidas y número de cajas. | Ejecución del contrato de transporte (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales aduaneras, fiscales y contables (art. 6.1.c). | Mientras dure el servicio y, después, durante los plazos legales del apartado 6. |
| Cuenta de usuario, área de socios y mensajería interna | Nombre de usuario, nombre, apellidos, email y contraseña, y los mensajes que envíes desde tu cuenta. | Ejecución de la relación que aceptas al registrarte (art. 6.1.b). | Mientras mantengas la cuenta. Al darte de baja se eliminan, salvo lo que haya que conservar por obligación legal. |
| Rastreo de envíos | El dato que escribes en el formulario de rastreo para localizar tu envío. | Ejecución del contrato o atención de tu solicitud (art. 6.1.b). | El imprescindible para mostrarte el estado del envío. |
| Atender consultas por formulario, teléfono, «Te llamamos» y WhatsApp | Nombre, datos de contacto y lo que nos cuentes en tu mensaje. | Tu consentimiento (art. 6.1.a) o la aplicación de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b). | Hasta resolver la consulta. Si no da lugar a un envío, se suprimen en un máximo de 12 meses. |
| Publicidad y medición de campañas con Meta (Pixel y Conversions API) | Identificadores en línea (cookie _fbp, dirección IP, navegador y dispositivo) y las páginas o acciones que realizas en la web. |
Tu consentimiento, que das o rechazas en el panel de cookies (art. 6.1.a). | Hasta que retires el consentimiento. La cookie dura 90 días. |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles con los datos de tus envíos.
3.Datos de la persona destinataria
Para entregar un envío necesitamos los datos de quien lo recibe: nombre, apellidos, documento de identidad, teléfono, email y dirección. Estos datos no nos los da la persona destinataria, sino el remitente al hacer la solicitud.
Al facilitarlos, el remitente garantiza que puede hacerlo y que ha informado a la persona destinataria de que sus datos se comunican a Junior Express para gestionar la entrega, así como del contenido de esta política.
Los datos de la persona destinataria se usan solo para ejecutar el envío y cumplir las obligaciones aduaneras. Puede ejercer sus derechos igual que cualquier otra persona interesada (apartado 7).
4.Quién recibe los datos
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio los comunicamos, o damos acceso a ellos, a estos destinatarios y proveedores:
- Transportistas, agentes y autoridades aduaneras en origen y en destino, que necesitan los datos del remitente, del destinatario y del contenido para transportar, despachar y entregar el envío.
- Proveedor de alojamiento web, donde está alojado el sitio.
- Proveedor técnico de la web, que mantiene el sitio y el servidor de automatización (n8n) que conecta el formulario de rastreo con nuestros registros de envíos.
- Google: correo electrónico (Gmail), hojas de cálculo donde se registran los envíos (Google Sheets), protección de formularios contra el spam (reCAPTCHA), vídeos incrustados (YouTube) y mapa de localización (Google Maps).
- Meta: medición y publicidad mediante el Pixel y la Conversions API, solo si lo aceptas en el panel de cookies.
- WhatsApp (grupo Meta), cuando nos escribes por ese canal.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta lo hacen como encargados del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones.
5.Transferencias internacionales
Algunos destinatarios están fuera del Espacio Económico Europeo:
- Estados Unidos (Google y Meta). Estas transferencias se apoyan en las garantías que resulten aplicables en cada caso: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las entidades adheridas, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Colombia y Venezuela. Los datos del envío se comunican a los transportistas, agentes y aduanas del país de destino porque es necesario para ejecutar el contrato de transporte que nos encargas (art. 49.1.b RGPD) o que se celebra en interés de la persona destinataria (art. 49.1.c).
6.Cuánto tiempo conservamos los datos
Cada tratamiento tiene su propio plazo, indicado en la tabla del apartado 2. Cuando ese plazo termina, los datos se conservan bloqueados solo durante el tiempo en que la ley obliga a guardarlos o puedan derivarse responsabilidades:
- Documentación contable y mercantil (facturas, justificantes de los envíos): 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- Obligaciones tributarias: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
- Documentación aduanera: el plazo que fije la normativa aduanera aplicable al envío.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen.
7.Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
- Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en los casos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a lo tratado hasta ese momento.
Para ejercerlos, escribe a juniorexpressmadrid@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. También puedes hacerlo por correo postal en Avenida del Manzanares 146, local, 28019 Madrid. Solo te pediremos un documento que te identifique si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.
8.Edad mínima
Los servicios de Junior Express se dirigen a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.
9.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS).
10.Cookies
La web utiliza cookies propias y de terceros. Cuáles son, para qué sirven y cómo aceptarlas o rechazarlas se explica en la Política de cookies.
11.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Si el cambio es relevante para los envíos en curso o para las cuentas de usuario, lo comunicaremos por email.
Consulta también el Aviso legal.